Envíos y devoluciones
Gracias por visitar y comprar en arteamos.com. A continuación, se detallan los términos y condiciones de los envíos y devoluciones.
Envíos
TIEMPO DE PROCESAMIENTO DEL ENVÍO
Originales. Los envío a través de Correos en 48 horas laborables desde la compra. Correos estima un plazo de entrega de 48 h a 72 h laborables, según el destino.
Encargos. Los envío a través de Correos, 2 semanas después de empezar el trabajo una vez que me queda claro lo que quieres. Correos estima un plazo de entrega de 48 h a 72 h laborables, según el destino.
Impresiones. Una vez que compras un producto, la empresa encargada recibe la orden y comienza el proceso de impresión y envío. La duración del proceso varía en función del país desde donde compras, pero el tiempo de entrega aproximado es de 3-5 días laborables
Por favor, ten en cuenta que los plazos son aproximados y pueden aumentar, sobre todo en ciertas épocas, como Navidad.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío son gratis.
Devoluciones
TIPOS DE DEVOLUCIONES
Originales: Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolverla en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de compra (se tomará en cuenta la fecha del matasellos de envío para calcular los 14 días). La obra devuelta debe estar en perfecto estado.
Impresiones y encargos personalizados: Debido a que se imprimen o crean expresamente para cada cliente, no puedo aceptar devoluciones. Si tienes cualquier duda sobre la obra o impresión, pregúntame antes de comprarla.
Solo acepto la devolución si la obra llega dañada, en cuyo caso se te cambiará por otra, sin costo. Para valorar una posible devolución, necesitaré fotos antes de abrir el paquete. Es decir, si el tubo o paquete está dañado, no lo abras; fotografíalo sin abrirlo y ponte en contacto conmigo para explicarte cómo proceder.
PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Para devolver una pintura, colócala en el embalaje original. Es muy importante que la empaquetes de la misma forma que lo recibiste, de forma que no se dañe durante el transporte. Las obras originales son muy delicadas.
La dirección de envío es la siguiente:
Ana Gómez Sánchez
C/ Panamá 1, piso 1.º A
Majadahonda, 28220, Madrid
España
Ten en cuenta que todos los gastos de envío de la devolución corren de tu cuenta. Te recomiendo que utilices un método con seguimiento para el envío.
REEMBOLSO
Tras recibir la devolución e inspeccionar el estado del original, procesaré la devolución. Esto puede tardar hasta catorce (14) días desde la recepción de la obra.
PREGUNTAS
Si tienes alguna pregunta sobre la política de devoluciones, escríbeme.